1.แบตเตอรี่รถยนต์ที่ซื้อจาก ร้านFIRSTBATTERYทุกลูก รับประกันคุณภาพจากโรงงานผู้ผลิต 12เดือน 15เดือน และ 18 เดือน นับจากวันที่ซื้อ โดยการรับประกันคุณภาพ บริษัทผู้ผลิตจะรับประกันในกรณี แบตเตอรี่ที่เสียในเงื่อนไขจากการผลิตเท่านั้น และมีรายละเอียดดังนี้

• ขั้วขาดภายใน (Broken Pole)
• สะพานไฟขาด (Broken Connector)
• การลัดวงจร (Short Circuit)
• การประกอบแผ่นธาตุสลับกัน (Cell Reversal)

โดยถ้าแบตเตอรี่รถยนต์บกพร่องระหว่างการใช้งาน ให้นำแบตเตอรี่ลูกดังกล่าวส่งเข้าโรงงานผู้ผลิต เพื่อทำการวิเคราห์ และทดสอบแบตเตอรี่ และหากทางฝ่ายเทคนิคของโรงงาน ได้ทำการวิเคราะห์และตรวจสอบแล้วว่าแบตเตอรี่รถยนต์ลูกดั่งกล่าวเสียตามเงื่อนไขข้างต้นใน 4 ข้อนี้ โดยที่แบตเตอรี่ยังอยู่ในระยะรับประกัน ทางโรงงานจะทำการเปลี่ยนลูกให้ลูกค้าทันที โดยอาจใช้ระยะเวลาในการเคลม ประมาณ 15 – 30 วัน แล้วแต่กรณี และคิวงานของทางโรงงาน.

2. แบตเตอรี่เสียนอก เงื่อนไขการรับประกัน หากทางฝ่ายเทคนิคของโรงงานผู้ผลิตแบตเตอรี่ทำการตรวจวิเคราะห์สภาพแบตเตอรี่ และหากพบว่าแบตเตอรี่รถยนต์เสียนอกเงื่อนไขการรับประกันสินค้า ทางโรงงานจะไม่ทำการเปลี่ยนลูกใหม่ให้ กรณีแบตเตอรี่เสียนอกเงื่อนไขการรับประกันมีดังนี้.

• 2.1แบตเตอรี่รถยนต์ที่หมดระยะรับประกัน คือเลยประกันเมื่อนับจากวันที่ซื้อ.
• 2.2แบตเตอรี่ที่ไฟหมด หรือไฟอ่อน และสามารถคืนสภาพเดิมได้โดยการชาร์จ.
• 2.3ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ผิดประเภท หรือปฎิบัติ/บำรุงรักษาไม่ถูกต้องดังต่อไปนี้

• เติมสารเจือปนอื่นใดที่ไม่ใช่น้ำกลั่นบริสุทธิ์ รวมถึงน้ำกลั่นสีชมพู ในการบำรุงรักษาแบตเตอรี่รถยนต์.
• ปล่อยให้น้ำกรดในแบตเตอรี่ทั้ง 6 ช่องแห้ง หรือช่องหนึ่งช่องใดแห้ง.
• เปลี่ยนถ่ายกรดกำมะถันหรือเติมกรดกำมะถันเพิ่มหลังจากการใช้งาน.
• เปลือกแตก รั่ว ซึม จากการใช้งาน.
• แบตเตอรี่ระเบิด แตก หรือเซลล์เสียหายจากการลัดวงจรภายนอก เช่น โดนบีบหรือกระแทกอย่างรุ่นแรง.
• แบตเตอรี่รถยนต์ เปลือกขาด แกนขาด ขั้วขาด หรือหักจากการทุบหรือกระแทกจากภายนอก.
• แบตเตอรี่ถูกประจุไฟมากจนเกินไป (Over Charge).
• แบตเตอรี่รถยนต์ถูกคายกระแสไฟมากเกินไป (Over Discharge) อาจมีสาเหตุมาจาก มีไฟรั่วลงกราวน์ ไฟชาร์จต่ำกว่าค่ามาตรฐาน (Under Charge) การติดตั้งอุปกรณ์เสริมมากเกินไป เช่น TV พัดลม เกจวัดต่างๆ เป็นต้น รถยนต์ใช้งานน้อย หรือจอดรถไว้เป็นเวลานาน หรือแบตเตอรี่ไฟหมดโดยไม่ทราบสาเหตุ กรณีนี้ทางโรงงานผู้ผลิตจะทำการทดสอบแบตเตอรี่ตามขั้นตอน และสรุปสภาพแบตเตอรี่ ถ้าแบตเตอรี่เสียใช้งานไม่ได้ จะถือว่าเสียนอกเงื่อนไข โรงงานจะไม่ทำการเปลี่ยนหรือเคลมลูกใหม่ให้ หรือถ้าแบตเตอรี่ยังสามารถชาร์จไฟเข้า และผ่านการทดสอบว่ายังมีสภาพดีใช้งานได้ ทางโรงงานจะปฎิบัติตามข้อ 5.2 .
• กรณีใช้งานนอกเหนือจากการสตาร์ทรถยนต์.
• กรณีแบตเตอรี่เสียหายจากภัยธรรมชาติ และอุบัติเหตุ.
• การรับประกันแบตเตอรี่รถยนต์ ครอบคลุมเฉพาะรถยนต์ส่วนบุคคล ไม่รวมถึงรถยนต์เชิงพาณิชย์ หรือรถรับจ้าง .

กรุณาโทรมาติดต่อที่แผนกเคลม แจ้งวัน/เดือน/ปี ที่ซื้อ รุ่นแบตเตอรี่ที่ซื้อ รุ่นรถยนต์ที่ติดตั้งแบตเตอรี่ เพื่อให้ทางพนักงานวิเคราะห์สาเหตุเบื้องต้น และนัดเวลาในการเคลม.

• เมื่อพนักงานไปถึงและทำการวิเคราะห์แบตเตอรี่รถยนต์ และหากพบว่าแบตเตอรี่รถยนต์ลูกดั่งกล่าวเสียในเงื่อนไข ร้านFIRSTBATTERYจะทำการเปลี่ยนแบตเตอรี่ลูกใหม่ให้ลูกค้าทันที โดยไม่ต้องส่งแบตเตอรี่ไปเคลมที่โรงงาน เพื่อลดขั้นตอนการเคลมจากโรงงาน ที่อาจใช้เวลาประมาณ 15 – 30 วัน ให้ลูกค้าได้รับความสะดวก และรวดเร็ว ในการใช้บริการกับFIRSTBATTERY อีกหนึ่งบริการดีๆที่ไม่เหมือนใคร (ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น).

• กรณีพนักงานตรวจเช็คแบตเตอรี่รถยนต์แล้วพบว่าปัญหามาจากรถยนต์เช่น ไฟชาร์จต่ำ ไฟรั่วลงกราวน์มากกว่า 0.2 แอมป์ จนทำให้แบตเตอรี่ไฟอ่อน หรือไฟหมด ซึ่งกรณีนี้แบตเตอรี่รถยนต์ยังสามารถทำการประจุไฟใหม่ และใช้งานได้ตามปกติ ถือว่าแบตเตอรี่ไม่ได้เสียในเงื่อนไข โดยที่คุณจะต้องแก้ไขอาการดั่งกล่าวเสียก่อน โดยกรณีนี้ทางFIRSTBATTERYจะขอเรียกเก็บค่าบริการ 350-600 บาท แล้วแต่ระยะทาง.

• กรณีมอเตอร์สตาร์ทของรถยนต์ เสีย หรือไม่ทำงาน สัญญานกันโขมยล๊อค เครื่องยนต์สตาร์ทไม่ติด หรือปัญหาอื่นใดที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่รถยนต์ กรณีนี้ถือว่าปัญหาไม่ได้มาจากแบตเตอรี่รถยนต์เสีย หรือบกพร่อง โดยกรณีนี้ทางFIRSTBATTERYจะขอเรียกเก็บค่าบริการ 350-600 บาท แล้วแต่ระยะทาง.

• กรณีแบตเตอรี่รถยนต์ไฟหมดโดยไม่ทราบสาเหตุ (เปิดอุกรณ์ไฟฟ้าอะไรไม่ได้เลย เช่น รีโมท ไฟหน้าจอไม่ติด) และแบตเตอรี่ยังอยู่ในสภาพที่สามารถชาร์จไฟใหม่ และใช้งานได้ปกติ โดยในกรณีนี้ทางFIRSTBATTERYแบตเตอรี่จะขอเรียกเก็บค่าบริการ 350-600 บาท แล้วแต่ระยะทาง.

• กรณีแบตเตอรี่รถยนต์เสียนอกเงื่อนไข ตามข้อ 2 โดยกรณีนี้ทางFIRSTBATTERYจะขอเรียกเก็บค่าบริการ 350-600 บาท แล้วแต่ระยะทาง.

• กรณีพนักงานไม่แน่ใจในการผลการตรวจวิเคราะห์เบื้องต้น ว่าแบตเตอรี่รถยนต์บกพร่องจากสาเหตุอะไร FIRSTBATTERYจะทำการส่งแบตเตอรี่รถยนต์ลูกดังกล่าวเข้าโรงงาน เพื่อให้ทางโรงงานผู้ผลิตทำการวิเคราะห์อีกขั้น ระหว่างรอผลจากโรงงานประมาณ 15 ถึง 30 วันทางเราจะมีแบตเตอรี่สำรองให้ยืมใช้งาน หลังจากนั้นรอผลจากโรงงาน และมีขั้นตอนดั่งต่อไปนี้.

• กรณีโรงงานผู้ผลิตแบตเตอรี่ มีผลวิเคราะห์ออกมาว่า แบตเตอรี่เสียในเงื่อนไข ทางFIRSTBATTERYจะนำแบตลูกใหม่ไปคืนให้ พร้อมติดตั้งให้ลูกค้า โดยการรับประกันสินค้าจะต่อเนื่องจากแบตเตอรี่ลูกเดิม กรณีนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น.

• กรณีโรงงานผู้ผลิตวิเคราะห์แล้วว่า แบตเตอรี่เสียนอกเงื่อนไข FIRSTBATTERYจะนำแบตเตอรี่ลูกเดิมไปคืนพร้อมติดตั้งให้ลูกค้า โดยกรณีนี้ทางFIRSTBATTERYจะขอเรียกเก็บค่าบริการ 350-600 บาท แล้วแต่ระยะทาง

• กรณีโรงงานผู้ผลิตแบตเตอรี่ ทำการวิเคราะห์และทดสอบแล้วว่า แบตเตอรี่รถยนต์ ยังสามารถใช้งานได้ตามปกติ แบตเตอรี่ไม่เสีย โดยทางโรงงานจะมีใบผลการวิเคราห์แนบมาด้วย ทางFIRSTBATTERYจะนำแบตเตอรี่ลูกเดิมไปติดตั้งคืนให้ลูกค้า โดยกรณีนี้ทางFIRSTBATTERYจะขอเรียกเก็บค่าบริการ 350-600 บาท แล้วแต่ระยะทาง

ขอขอบพระคุณลูกค้าทุกท่าน ที่เชื่อมั่นและไว้วางใจให้เราดูแลคุณ เราจะนำความคิดเห็น ขอเสนอแนะของลูกค้าทุกคน มาปรับปรุงและพัฒนางานบริการของเรา ให้มีคุณภาพ ประสิทธิภาพ เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจในงานบริการแบตเตอรี่รถยนต์ของเรา ขอบคุณครับ.